留观站的1000小时

留观站的1000小时

□周建明 本报讯记者 欧阳雨婷

1月30日，青云谱区徐家坊街道设置统一留观点位。至今1008个小时灯火通明，全体驻守工作人员用爱心、热心、耐心为留观人员营造了一份家的温暖。

“书记，其他同事的孩子还小，我女儿都上大学了，没什么牵挂和负担，请让我去守留观站。”说这句话的是徐家坊街道综治专职副主任王湘煦。

王湘煦作为街道领导班子成员，自留观站设置第一天起，便自愿留守在这里，担负起守护留观人员的重任。以24小时为单位，公共区域消杀——分发早餐——测量体温——安全巡查——拖运防疫物资——分发午餐——清运生活垃圾——测量体温——组织线上运动及心理辅导——盘点防疫物资——完善相关台账，高效优质地完成每一项任务是王湘煦每天的必修课。除此之外，还要安排留观期满人员核酸测试、安排符合条件人员退房、处理紧急突发情况等选修课。

留观站入住的人员为湖北等重疫区返昌人员，或密切接触者。最高峰时期同时入住了42人，面对同期人数多的情况，王湘煦用细致的工作态度稳扎稳打做好各项防疫工作。让42名留观人员平稳度过隔离期，守住了辖区居民的安全防线。

“情绪不好的人员肯定是有的，我们都理解。尽我所能满足他们需要，在他们有诉求时第一时间回应、解决才是收获支持与配合的最好方式。”

“这是我们的微信群，有任何需要请在群里@我，24小时在线待命。”街道干部邓辉表示。邓辉，街道新进干部。作为退伍军人的他，报到的第一天便主动请缨驻守留观站。背着50斤消毒桶每日消杀的是他、为留观的每位人员分发餐点的是他、代送快递代买药品的是他、为残疾留观人员贴身服务的还是他。“我在部队时刻待命守护人民，我在街道一样待命守护人民。只要需要，我24小时都在。”

微信群里，@邓辉是最快解决需求的方式。“明天早餐想吃饺子”、“帮我拿个快递吧”、“我觉得有些压抑，心理援助老师的微信推给我一下”。小小手机屏幕里弹出来的话语一一记在邓辉心里。饭菜不合胃口，安排换！想要心理辅导，安排上！特殊时期用品，安排送！因为这些暖心贴心收获了无数个谢谢的爱心。“@邓辉，谢谢！”这句话每日以最高频率出现在微信群里。

为了更好地统一管理，青云谱区疫情防控指挥部将三个街道需要留观的人员统一安排至徐家坊街道留观站留观。这意味着王湘煦要面对的是更复杂的人员、更严峻的形势、更重大的责任。

最明显的变化是留观人员，确诊患者痊愈出院后需在留观站隔离14天、境外疫区返昌人员需在留观站隔离14天。就这样，截至到目前，徐家坊街道留观站陆续入住了9名治愈的确诊患者及12名境外返昌人员。王湘煦肩上的担子更重了，工作强度更大了。但他说，“抗疫不分彼此，无论是我们街道的还是兄弟街道的，无论是国内疫区返昌的还是境外疫区返昌的，我们都会一如既往，用心服务。”

在留观站，用最好的服务让每一位留观人员感受到温暖这个理念从未变过。从境外回来的李某在其微博上写下这样一段话：“回国定点隔离的第七天，虽然不能出去，有点小无聊，但工作人员都尽可能地保障我们的生活。消杀物品、水果小零食、一日三餐也都很棒”。对湖北返昌的程某来说，这么多天入住下来，留观站就像是他的家。“天天相处，工作人员就像家人一样，群里不时的聊天很温馨。饭菜可口，线上活动多样，真是不错！”