建立“三项机制” 提升涉疫信访办理质效

建立“三项机制” 提升涉疫信访办理质效

□见习记者 殷思萌 记者 江辉

“2个小时不到，就有同志联系我，顺利解决了问题，你们的工作效率真是太赞了！”日前，一位群众给南昌县纪委监委信访室打来感谢电话。

据悉，新冠肺炎疫情防控工作开展以来，南昌县纪委监委第一时间通过网站、微信公众号等发布纪检监察信访举报受理范围、受理原则、举报电话等信息，并建立涉疫信访举报“三项机制”，提升信访办理质效。

该县建立24小时受理机制，县纪委监委信访室严格执行24小时值班和受理举报制度，县纪委监委班子成员带班负责，全面受理全县各级各部门党员干部、行使公权力的公职人员在疫情防控工作中落实决策部署不力、贪污挪用疫情防控资金物资、缓报瞒报漏报重要信息以及官僚主义、形式主义等7类问题线索举报，及时处置紧急突发情况。

同时，建立部门协同配合机制，及时梳理信访举报内容，实行专人登记、分类办理，对属于受理范围内的信访件纳入专办机制，及时转交督查督办组核查处置；对受理范围外的信访件做好汇总对接，转交属地乡镇、职能部门办理，确保群众反映问题得到有效解决。

“在疫情防控的特殊时期，我们通过优化信访举报受理处置机制，提升办理质效，及时回应群众关切。”南昌县纪委监委相关负责人表示。截至目前，该县纪检监察信访举报部门共受理涉及疫情信访举报件104件，已办结99件，办结率达95.2%。