要善待群众的意见

要善待群众的意见

杨结宝

年关在即，回顾总结一年所做的工作、取得的成绩、存在的不足，很有必要。其中，对于那些问题和不足，更要有一种刀刃向内的勇气，坦诚面对，认真对待。

工作干得好不好，群众最有发言权。工作中难免会有这样那样的失误，而走到群众中去，能够更好地追根溯源，往往那些“沾泥土”“冒热气”“带火药味”的意见，最能反映现实问题，最能指向症结所在。

对于群众的意见，是闻过则喜还是充耳不闻，考验着干部的责任与担当。“人非圣贤，孰能无过”。有问题并不可怕，怕的是对问题抱着鸵鸟心态不敢面对，更怕的是对问题麻木不仁。如果明知问题的存在，但为了顾及形象而不敢面对、不去解决，等到问题爆发则往往难以收拾。我们要把群众的意见作为改进和提升工作的“显微镜”“推进器”，有则改之、无则加勉，特别是解决问题时既不能“犹抱琵琶半遮面”、遮遮掩掩，更不能搞什么“且听下回分解”、最后不了了之。只有对问题不回避、不粉饰，即知即改、立行立改，才能在解决问题中把工作推向前进。

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”面对群众的批评，需要保持一种平和的心态，不能计较批评者的言辞是否恰当、语气是否生硬、表达是否准确，学会在“刺耳话”里找问题、“牢骚话”里找差距、“过头话”里找不足，这样才能有所收获，有所进步。不仅如此，问题的解决情况还要及时反馈，让群众看得到下文。如果问题一时解决不了，也要一五一十地讲明情况、说明原因，以获得群众的理解。