安义县行政服务中心四个“再升级”助力文明城市创建工作

为积极响应我县文明城市创建工作，县行政服务中心主动参与，结合政务服务工作，推进服务礼仪、大厅建设、志愿服务和宣传引导再升级，突出政务服务领域“便民、高效、规范、廉洁”八字方针，全力助推我县文明城市创建工作再上新台阶。

一是服务礼仪再升级。给工作人员人手发放一册《安义县政务服务礼仪标准手册》，要求工作人员规范仪容仪表，按照规范的窗口服务礼仪流程为办事群众办理业务，积极践行政务服务“五要五不”、“十八严禁”等行为规范，既“要热情礼貌，不生冷傲慢;要诚挚和蔼，不自以为是;要耐心细致，不生硬急躁;要优质高效，不敷衍了事;要优雅文明，不野蛮粗俗”，让群众办事感到温馨热情、宾至如归。

二是大厅建设再升级。按照创建文明城市要求，对照《文明城市测评体系》，对中心牵头的重点领域问题进行再梳理、再整改，努力为办事群众营造一个舒适、和谐、温馨、安全的办事大厅。在大厅二楼增设母婴室，优化二楼母婴室环境，张贴消防通道指示标识，重新优化大厅消防通道布局，在原有基础上又增添多盆绿植，在自助区新增电脑座椅等，在大厅的各个角落布置传统文化宣传画凸显人文关怀。

三是志愿服务再升级。除每周安排4名人员到三包路段进行志愿服务外，还积极参与路口的交通文明劝导工作。主动安排人员到共建的朝阳社区和挂点小区城投物流大市场参与志愿服务，协助开展文明劝导和环境卫生整治。在做好外部志愿服务的同时，着重加强大厅内的志愿服务工作，每天安排人员在一二楼进行学雷锋志愿服务，引导办事群众办理业务，协助办事群众，在大厅内外做好服务工作。

四是宣传引导再升级。充分利用大厅LED电子屏等设备，宣传文明城市创建应知应会、社会主义核心价值观、垃圾分类等正能量内容，在办事大厅、楼道醒目位置张贴公益广告宣传海报，积极宣传让办事群众了解文明城市创建工作并参与其中，将政务大厅打造成文明城市创建的宣传新阵地，营造“人人都是文明城市创建者、人人都是城市创建参与者、人人都是文明城市保护者”的良好氛围。

来源：安义县行政服务中心