据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，新冠肺炎疫情发生以来，为了减少感染风险，许多医院关闭了非急症门诊。一些地方医疗资源紧张，患者不能去医院，没有办法复诊；也有很多人迫切想知道自身的症状是不是新冠肺炎，引发焦虑。

　　不过，随着一些“互联网+医疗”平台推出在线问诊、义诊、线上购药等服务，问题得到一些缓解。5G时代的到来也帮助“互联网＋医疗”发挥越来越重要的作用。那么，在线问诊究竟是如何助力新冠肺炎战“疫”的？

　　为了让重症慢性病患者在疫情期间能够方便就医买药，最大限度降低患者交叉感染风险，从2月26日开始，武汉市医保局将微医互联网总医院，华中科技大学附属协和医院、武汉大学人民医院和武汉市中心医院的在线诊疗服务纳入医保支付，高血压、糖尿病、恶性肿瘤、帕金森病等十类重症慢性病患者在网上看病也可报销。互联网医院会将处方信息推送至定点的药房，药房审核处方并且核实参保人员信息，自动进行医保结算。患者只需支付个人自付的部分。由物流公司将药物送到病人手上。

　　2月，湖南省卫健委正式批准同意中南大学湘雅医院等8家医院设置互联网医院，有需求的患者可在线问诊咨询。通过图文会诊，医生将处方传到医院药房，药剂师配好药，再交由快递公司寄到病人手中。中南大学湘雅三医院党委书记何庆南表示：“我们‘互联网+’的模式主要针对的是我们的老病人，有慢性病的，而新的没有诊断明确的病人还是要到医院就医的。”

　　3月2日，国家医保局、国家卫健委两部门发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围，鼓励定点医药机构提供“不见面”购药服务，对符合规定的“互联网+”医疗服务、在线处方药费等实现在线医保结算。

　　除了解决重症慢性病患者的用药需求，线上问诊还在一定程度上帮助更多的人进行新冠肺炎的初筛，指导人们对症处理、做好隔离、缓解焦虑。众多互联网医疗企业积极加入，好大夫、微医、丁香园、阿里健康、有来医生等平台提供线上义诊。公立医院也纷纷搭建互联网医院平台，为本地患者提供服务，大大缓解了医疗资源紧张，互联网医疗的优势充分显现了出来。

　　这种“不见面”的服务避免了交叉感染，实现了跨医院、跨地域调动医生资源。在武汉线下医院医生紧缺的时候，好大夫在线医生达67591名，微医互联网总医院50486名医生在线接诊。

　　除了将线下的就医过程挪到线上，在新冠肺炎疫情的防控诊疗过程中，5G、大数据、人工智能技术手段也在发挥作用。受国务院新冠肺炎疫情联防联控机制医疗救治组派遣，中国科协特邀中国工程院院士、清华大学临床医学院院长、北京清华长庚医院执行院长董家鸿教授率清华大学和中国医师协会组成的国家远程医疗队赴鄂工作组驰援武汉。科研团队创新研发并部署应用一批人工智能技术产品，大大提高了社区疫情防控的精准度和效率。董家鸿介绍：“这些系统部署了以后，提高了社区对病人管控的效率和精准性，提高了定点医院的病人救治效能，还提高了基层医院的诊治能力。此外，对康复人群提供了一个全人群的精准的管控方法，受到当地的医疗机构、医生、护理人员以及政府的欢迎。”

　　国家卫健委规划司司长毛群安表示，互联网具有突破时空的便捷特点，在这次疫情防控过程中，“互联网+医疗健康”发挥了独特优势。毛群安表示：“一是搭建了服务群众的平台，拓展了线上服务空间，缓解了线下诊疗的压力。二是组织‘互联网+’支持湖北的平台，统筹多方力量，通过在线开展‘互联网+医疗健康’服务，扩大医疗服务供给，提高服务能力，支撑湖北主战场的疫情防控工作。三是开展了部门共享的平台搭建，运用‘大数据+网格化’方式，做好对疫情期间可能密切接触者以及有风险人群的查找及监测。我们将会同有关部门进一步研究，把这些好的做法、好的政策固化下来，来推动‘互联网+医疗健康’服务向纵深发展。”