西检率先建成“两大平台”为信访群众提供智能化服务

群众通过该平台即可实时查询信访案件办理进展情况，既减少群众等待时间，也倒逼办案部门按时限及时办理、及时答复，主动接受群众监督。

（图为某立案监督案件办理流程及结果）

今年1至11月，共受理群众来信、来访、来电、网络信访92件，全部通过“群众信访办理公示平台”第一时间公示办理进展，按照规定期限100%回复。

二：“检汇云”为民服务平台

该平台涵盖检察职能、检务公开、办事指引、经典案件、公益诉讼、扫黑除恶专项斗争等各类专栏，并设置智能语音对话功能，群众可以直接通过语音对话的方式，进行法律咨询，了解检察职能，查询相关办案规定及流程。

同时，引进“微信扫码”同步功能，群众只需通过微信扫描“二维码”，就可将相关信息同步至手机上，切实方便群众保存查看，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。