“民有所呼、我有所应”贵在第一时间

日前，一则领导楼下考察、群众楼上大喊的短视频火爆网络。这是中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时发生的一幕，一些居民隔窗向中央指导组高喊“假的”“假的”，反映社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，而实际上相关工作并不到位。

如此尴尬场景难得一见，而事件的进展却令人欣慰。针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰副总理立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。武汉市有关方面迅速行动，挨家挨户走访社区居民，了解大家的诉求，探寻解决的办法。

网上有人把这一幕称为“大型翻车现场”，然而事实并非如此。领导下基层看什么？当然是既要看成绩、看进展，也要看问题、找短板。相比较而言，发现问题、解决问题的难度更大，也更有意义。有问题不可怕，怕的是问题成堆而充耳不闻，甚至敷衍塞责，掩盖问题。当前，经过全国上下艰苦努力，已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势。但对一个常住人口超千万的特大城市来说，实施封闭管理后，武汉百姓的基本生活保障难题尚多，短板不少，包括蔬菜采购、求医问药、交通通勤等，老百姓的焦虑情绪也日渐增长，社区治理更加棘手，更需要各级干部深入社区了解情况，摸准老百姓所想、所盼、所怕、所恨，实事求是破解难题，用“绣花功夫”优化服务，把中央的各项部署落地落实。

武汉市民隔窗直斥社区干部“作假”，体现了群众对形式主义、官僚主义的深恶痛绝。形式主义、官僚主义同我们党的性质宗旨和优良作风格格不入，是我们党的大敌、人民的大敌。对于抗疫斗争中出现的形式主义、官僚主义，习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话强调，“这些都是对党对人民极端不负责任的，决不能容忍！必须坚决纠正！”在当前复杂形势下，领导干部只有切实转变作风，多一点实事求是之心，少一点哗众取宠之意，才能得到群众的理解和支持。

反对形式主义、官僚主义，既要靠倡导，还要靠监督，其中很重要的就是人民群众的监督。这就要鼓励群众讲实话、说真话、敢说话，努力创造让群众畅所欲言的良好环境。居民有话要说，反而是一件值得肯定的事。他们能正面反映问题，源自对中央指导组的信任，源自对党和政府部门扎实开展战“疫”工作的赞同。反映问题是为了解决问题，如果上级考察时都“你好我好大家好”，如果人人都“当面不说、背后乱说”，反而会掩盖问题，积累矛盾，导致小事拖成大事，积重而难返。

此次中央指导组上午深入社区考察发现问题，下午召开专题会议着手解决问题，同时要求举一反三，及时回应群众诉求。“民有所呼、我有所应”，直面问题，不走过场，体现了考察调研的真正意义，理应赢得网友的点赞。