线上预约 智能防疫 定制服务 ——江西旅游行业复工复产见闻

青砖白瓦相伴，徜徉在油菜花海深处；感受鄱阳湖畔春风拂面，远处精灵般的夏候鸟“先头部队”抵达；带上家人约上好友，散步在森林中聆听鸟语……记者走访江西多地“网红”景区看到，“宅”家许久的人们开始走出家门。江西通过有序推进旅游行业复工复产，引导广大游客健康出游，正在加快振兴文旅消费。

游客有序打卡“网红”景区

3月5日，被誉为江南四大名楼之一的南昌滕王阁景区恢复开放部分景点，吸引了一些游客慕名前来感受“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的景象。来自江西新余的游客傅春芳说：“虽然主阁没有开放，不能登高远眺，但吹着江风遥想王勃当年登高所见也不错。”

江西省日前发布关于打好“组合拳”提振旅游消费的通知提出，统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作，着力营造良好旅游消费环境，引导广大游客健康放心出游。

据江西省文化和旅游厅统计显示，目前江西12家5A级景区已全部复业，146家4A级景区已有117家对外开放，21家5A乡村旅游点已有18家对外开放，162家4A乡村旅游点已有92家对外开放。

江西各地已开放景区坚决实行流量严控、分散式游览等措施，“测量体温、扫码入园”成为“标配”。

“3月12日开园迎客，日限流5000人，实行一人一证实名制认证；目前日均接待游客维持在4000人次左右。”南昌市凤凰沟景区一位工作人员说，目前接待的多为本地游客。

智能技术保障游客安心游

“请配合防疫要求，戴上口罩。谢谢！”世界自然遗产地江西鹰潭龙虎山景区监控室内，工作人员卢骞通过视频监测景区秩序，让有关区域人员有序引导游客防疫。景区内安装了265个监控，12个员工全天候监测，提醒游客安全游玩。

在线预约购票、热成像体温筛查、大数据防控预警……疫情期间，江西多地景区运用智能技术赋能景区管理。

“线上预约人数如超过景区限流量数，就无法预约。”赣州市文化广电新闻出版旅游局副局长李升隆说，2月23日起，赣州市对所有开放的A级旅游景区实行游客线上预约入园制。

“闭园期间，我们开发了滕王阁门票小程序、客服小程序等应用，方便游客的同时，尽可能减少人员接触。”滕王阁景区办公室副主任李见平说，景区还对全体员工开展了为期10天的线上培训，涉及疫情防控、安全管理、智慧旅游等。

定制服务兜牢防护保障网

美食与美景结合，坐拥万亩花海，享用美食佳肴……被誉为“中国最美乡村”的江西婺源县篁岭景区近日推出12个席位的“花海餐厅”，登上微博热搜，话题阅读量超过2000万次。

“花海餐厅是我们创新推出的定制服务，在防疫的同时，为游客提供更优质的旅行体验。”婺源篁岭景区董事长吴向阳说。

49岁的村民曹爱珍是篁岭景区的客房服务员，随着景区有序复工，她也忙碌了起来，“希望疫情尽快过去，更多游客能来感受这里的美好春光。”和她一样，景区聘用的周边100多位村民陆续回来上班。

旅游全产业链复工是旅游业复苏的关键，江西支持文化和旅游企业共渡难关的政策举措正加快落地生效。截至目前，全省已暂退728家旅行社质保金，暂退金额12120万元。江西发起“旅游供应链金融专项扶持计划”，首批扶持20家文旅企业。

“顺应疫情防控形势积极向好的态势，江西扎实做好疫情防控和复工复产工作，加快建立与疫情防控相适应的文旅行业发展机制。”江西省文化和旅游厅厅长池红说，江西将继续坚持对疫情的警惕性不降低、防控要求不降低。