上门服务暖人心 提升群众幸福感

“真的太感谢你们了！给你们添麻烦了！” 近日，东湖区八一桥街办84岁老人余雪梅在家里办理好放弃低收入住房补贴相关手续后，拉着八一桥房管所王平红的手感激地说。

日前，八一桥房管所王平红像往常一样完成辖区写字楼、小区、房屋中介等一系列摸底排查工作，刚回到所里，就接待了一位前来替母亲办理放弃公租房低收入住房补贴的住户，该住户母亲享受了南昌市公租房低收入住房补贴，现已退休，收入超出相关政策标准，自愿放弃公租房低收入住房补贴。按照相关工作程序，办理放弃手续需本人签字按手印，但因老人行动不便无法到房管所办理业务。

核实完情况后，王平红立即启动预约上门办理服务，在最短的时间内，为老人办理了放弃公租房低收入住房补贴业务。余雪梅老人及家人对此非常感谢。王平红却说：“群众的每一件‘小事’，都是我们心中的‘大事’，为群众办好事、实事就是我们职责，看到群众脸上的愁容变成笑容，这就是对我们最好的赞誉。”

今年61岁的万保明，患有肢体残疾二级，是八一桥房管所自管非住宅承租户。受疫情影响，他承租的店铺一直处于无法营业或没有生意的困局，给家庭生活带来了不小的困难。就在万保明一家焦急万分之时，收到了来自八一桥房管所工作人员的电话，让他们一家吃到了“定心丸”。

房管所工作人员通知他带好租金减免申请材料来所里办理减免相关手续，但因身患残疾腿脚不便，不能及时前往。分管所长唐雯了解了实际情况后，第一时间主动上门探访，积极为困难承租户排忧解难，并在最短的时间内为其办理好租金减免材料的审批手续。

据了解，八一桥房管所始终秉持让群众住户“少跑一趟路”的工作理念，不断优化工作细则，精简工作流程，强化为民服务意识，提升服务效能，针对特殊办事群众及急难重大事项，做到手续齐全立即办、时间不便预约办、行动不便登门办，打通便民服务“最后一公里”，全力以赴为老弱病残等特殊群体办实事、解难题，不断提升群众的满意度、获得感、幸福感。