聚焦企业群众关切 创新举措提升效率

民生无小事，枝叶总关情。

一直以来，南昌县坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以“热心、耐心、细心、公心”为服务理念，以转变政府职能、提高行政效能为目标，积极创新服务举措，强化硬件设施建设，精心做好审批流程、网上审批、信息平台搭建及共享等工作，提高办事效率，真正实现方便群众办事，增强群众获得感，全力打造优质高效政务服务环境。

提升服务能力，群众办事更方便

人社所、卫计办、医保所……走进银三角便民惠民中心，整个大厅窗明几净，整洁有序，墙上还挂着相关的规定和办事流程，场地虽然不大，功能却十分齐全。改造后的服务中心，清晰的布局、合理的动线设置、人性化的服务，既提高了办事效率，还提升了群众体验。据了解，今年，该中心已为当地群众办理各类服务事项3000余件。    

便民服务中心是基层组织为民服务的阵地。为进一步提升办事效率，强化服务功能，最大限度为群众提供高效优质的服务，近年来，南昌县按照“够用、实用、适度、超前”原则，规范各领域党组织活动场所、制度标识、功能布局、管理使用等标准，统一设置“一站式”便民服务中心，按照“开放式办公、一站式办结”的管理体制，科学设立计生、医保、民政、人社、综合服务等服务性窗口，集中为居民办理计生、低保、社保等业务，最大限度地从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事，杜绝了办件拖拉、推诿的现象。

优化审批流程，服务企业更精准

“谢谢县行政审批工作人员的热忱服务，为我们企业争取到相关的优惠政策，为我们企业发展提供了精准服务。”在南昌县行政审批局的惠企政策兑现窗口前，江西江铃集团特种专用车有限公司外联员杨乐说。原来，前段时间，杨乐听说南昌县行政审批局专门设立了惠企政策兑现窗口的消息，便抱着试一试的态度，前往咨询相关的优惠政策。没想到，在工作人员的帮助下，该企业被认定可享受建设工程的优惠奖励。随后，工作人员全程跟进帮办，为企业争取到40余万元的资金支持。

为进一步提升县区营商环境，南昌县先行先试、积极探索，在2019年9月1日在全省率先实行惠企政策兑现帮办代办工作，设立惠企兑现窗口，让企业办理优惠政策兑现从“不知情”到“一单清”，从“多头跑”到“一窗办”，甚至从“自己办”变“帮代办”。截至目前，可办理优惠政策共计98项，已服务企业350余家，共计兑现金额2.5亿余元。与此同时，为让群众办事更方便，南昌县还积极探索“互联网+政务服务”，“赣服通”南昌县分厅于去年8月10日在全市率先上线运行，将企业开办审批从3天办完缩短至最快只需半天办结。此外，投资项目审批时间平均减少72%；承诺件平均办结时限由改革前的10天减少为3天，减少了70%；办事时限平均压缩30%。

“一个大厅办成事”，高效便捷惠商户

“办好了，办好了！”7月28日，在新启用的洪城大市场“政企一站式服务中心”大厅里，个体工商户张桂英拿着办理好的营业执照，边盯着看边念叨着。据张桂英介绍，原来办理营业执照，从递交材料到取证，至少需要半天时间，而且到职能部门去办理还有一段距离，路程远，时间久，极不方便。“现在好了，就等着开业了！”幸福洋溢在张桂英的脸上。

为服务好新洪城大市场入驻商户，南昌县以“五型”政府建设为抓手，全面打造“四最”营商环境，与新洪城大市场同步建设的“政企一站式服务中心”于7月20日正式启用办公，这也是全市首个“政企一站式服务中心”。其中，南昌县发改委、行政审批局、市监局、税务局、教科体局、城管局等6个职能部门共设置了12个服务窗口，分别为1个发改委服务窗口、5个市场监管窗口、1个行政服务窗口、1个教育办事窗口、1个城市管理窗口、3个税务综合窗口。各窗口负责对入驻的新企业及个体工商户证照手续做好全程指导、免费帮办服务，办理各类证照、公章全免费。

“从装修到开业的一系列手续，在一个大厅里就能全部办好，节省了时间，我也能把更多的精力放到商品销售上。”办完税务登记的个体工商户张顺发说。他的装修事项、营业执照、税务登记等都在该服务中心完成办理，切身体会了“一个大厅办成事”的高效便捷。