抓规范服务发展水平更加高效

我市组织法律援助机构对疫情防控一线的市场主体因防控疫情产生的纠纷和因疫情影响导致生产经营困难面临破产、陷入个人经济困难申请法律援助的，区分不同情况免于经济困难审查或适度放宽经济困难审查标准，实行优先受理、优先指派、优先办理。

我市还制定了《南昌市“12348”公共法律服务便民指南》《公共法律服务中心工作制度》等文件，规范公共法律服务平台工作纪律、电话接听要求、工单录入办理等10余项工作要求，细化热线接听、平台管理、法律服务人员8项工作职责，促进公共法律服务人员严格执行工作纪律和要求，不断提高服务质量和水平。

据统计，截至8月底，全市公共法律服务热线、实体、网络三大平台共提供法律服务32459人次，其中，“12348”热线共接听法律咨询26534人次，居全省设区市首位，与去年同比增长443.4％，群众满意率99.6％。“南昌掌上12348”微信公众号律师入驻数12080名、“粉丝”数7.44万，解答群众法律咨询4428件，好评率100%。

下一步，我市将继续坚持以人民为中心的服务理念，深入推进公共法律服务体系建设，更好满足人民群众多样化、多领域、高品质法律服务需求，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。