“红管家”让基层治理更有效

在党建引领物业治理过程中，朝农街道不断深化“红管家”物业服务模式，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解物业管理难题，提升居民群众生活品质。

在十里江山小区附近有一处荒芜空地，时常有人偷倒建筑垃圾，居民多次向物业投诉，靠物业清理治标不治本。居民邓伦红得知情况后，找到兰宫路社区党支部，愿出资解决此问题。在“红管家”接待日，兰宫路社区党支部组织社区、物业、居民代表、辖区商户代表多次召开会议，共同决定对空地微改造，增设玩乐滑梯、健身娱乐设施、石桌椅和石材景观等，增添一处休闲健身好去处。

兰宫路社区只是朝农街道以党建引领“红色物业”提升社区管理水平的一个缩影。为更好地服务群众，朝农街道探索实施了“红管家”物业服务模式，建立健全“一办两支部”物业服务架构，“一办”即街道成立“红管家”物业服务办公室，由党工委副书记担任办公室主任，协调解决物业管理纠纷；“两支部”即成立物业联合党支部和业委会联合党支部。由“一办两支部”牵头，对公共事务、家庭纠纷、物业服务三类矛盾纠纷，建立联席会议机制，打通基层社会治理的“神经末梢”，切实解决居民关心的热点难点问题。

“去年，街道共开展各类活动32场，志愿服务300余次，收集各类意见建议326条，排除安全隐患45件，解决矛盾纠纷152件。”朝农街道党工委书记程夷说，物业服务与居民生活息息相关，也是“民有所呼”的重要领域。今年，街道将继续深入推进“红管家”物业服务，实现基层治理和服务群众的双赢。