建湖：开启就医新模式 打造有温度的医院

在美丽的水乡建湖，有这样一家医院，他们处处以提升患者的就医感受为出发点，搭载“智慧医疗”的快车，不断优化就医流程，创新就医模式，提升医疗质量，努力以有温度的医疗服务走进百姓心中。

开启“便捷”就诊模式，舒心！

医院看病让人最头疼的是什么？各个窗口间来回奔波，再遇上“人从众”式的排长队，时间全都白白浪费了。而如今，在建湖县人民医院，看病就诊有了一种不一样的体验。家住县城的张伯伯，最近来医院就诊，在导医的指导下他预先在社保卡中存入了预交款，然后按照自己的预约号就诊，经过医生诊断、检查、复诊，很快就取好药回家了，全程无折返，中途只排了一次队。让就诊变得如此方便快捷，全靠该院推行的“诊间结算”模式，市民就诊过程中系统自动完成交费、查询及取药等操作，大大加快就诊流转速度，省去了来回排队缴费的过程，与传统就医模式相比，至少可以节省两次以上的交费时间，平均就诊时间缩短了30分钟以上。

近年来，建湖县人民医院大力推进信息化建设，融入院前服务、院内服务、康复管理等多个环节，探索实施门诊诊间结算、住院自助结算服务模式，配合“我的盐城”“掌上建医”APP和微信平台，实施预约挂号、预约诊疗、预约检查、线上缴费、医患互动、检查结果查询等信息便民服务，真正实现让信息跑、数据跑代替患者跑，多层面简化门诊、住院中的各个就诊环节，错峰就诊，错峰检查，加快患者就诊速度，缩短高峰时期患者等待时间，有效缓解门诊挂号、收费、取药时间长,就诊时间短的“三长一短”现象，从而实现把时间留给医生和患者，提升了患者的就医感受和满意度。

开启“一日”手术模式，放心！

8岁的童童要做疝气手术，却又临近期中考试，这可愁坏了童童妈妈，按照以往的住院模式，童童至少需要2至3天的时间在医院进行一系列的检查、手术和术后治疗，万一遇上病床紧张，还要再排队入院。而就诊后，医生告诉童童妈妈，疝气手术可以在日间手术服务中心进行了，住院不超过24小时，方便快捷，完全不会耽误孩子的学习时间。果然，术后当天，医生就通知童童妈妈可以出院回家了，她不禁感慨：“以前最怕孩子就医，现在不仅医疗技术好，就医流程也便捷，家长孩子都方便了，也更放心了。”

想患者所想，应患者所需，曾经有很多患者忍受着病痛求医却困扰于病床紧张，难以入院，尤其对于许多手术患者来说，早入院、早治疗的需求更加迫切。该院自2016年起，加快推行日间手术服务，目前，已有骨科、五官科、普外科等9个专科的24个病种列入到了日间手术服务管理中，当天入院、当天手术、次日出院，患者康复快，出院早，风险低，花费少，尤其在今年疫情期间，更是优势突显，极大地提升了患者的就医体验，取得了满意的临床效果和良好的社会口碑。

开启“高效”急救模式，定心！

“接诊一名急性心肌梗塞患者，男，年龄76岁，7分钟后将到达医院，心电图检查已上传”，急诊科何锋主任接到电话后，立即来到急诊科的电子大屏前，查看120救护车上的患者情况及检查结果，并通过对讲机指导随车医生立即实施急救措施。另一边，急诊科的蔡医生和李护士已完成患者的入院准备，开通绿色通道，通知胸痛中心做好检查及手术准备。伴随着急促的救护铃声，患者一下车就被紧急送往介入手术室进行后续的检查和手术，分秒必争的应急救治在这里做到了最高效、最快速的无缝对接。

该院在“五大中心”建设基础上，积极运用信息技术，将院前急救调度指挥系统、车载智能交通导航系统、车载智能监控系统及移动监护系统、院前电子病历、院内急诊信息系统、医院“五大中心”信息系统等有效联结，建立院前、院内一体化、智能化的急救服务模式，构建了以“五大中心”为核心的院前院内协同救治平台，实现院前急救快速识别病情、远程指导车内实施医疗急救、院前院内迅速共享相关救治信息和启动一体化救治绿色通道，为患者争取宝贵的救治时机，提高救治成功率。

开启“互通”云诊疗模式，安心！

今年初，疫情暴发期间，许多医院发热门诊突然人满为患，大家一边着急于看病，一边却也担心着交叉感染，而在建湖县人民医院，有一个特殊的门诊开诊了——互联网医院线上发热门诊，发热患者在家中利用手机就可以实现就诊，通过视频方式，与专职医生面对面在线问诊，享受到发热门诊同等诊疗咨询服务，大大减少了受感染的风险。

2019年，该院在全市第一批取得互联网医院牌照，通过构建云门诊服务体系，实现在线音视频问诊、图文咨询、线上书写病历、开具处方及药品转配服务，开设心血管内科、内分泌科、呼吸内科等专科慢性病线上门诊，为慢性病的复诊患者提供与线下门诊同等的诊疗服务，尤其在疫情期间，可以实现足不出户，线上问诊，送药到家，方便了患者就医，也降低了感染的风险。

不仅如此，建湖县人民医院还与苏北人民医院、上海中山医院、上海瑞金医院、江苏省人民医院、南京鼓楼医院等大型三甲医院搭建了远程门诊、多学科会诊的健康桥梁，患者通过线上诊疗平台，直接享受到大医院专家们亲自会诊、查房、读片、病理检验等医疗服务，便捷高效，也节省了长途奔波于城市医院中的时间、费用和精力。今年5月，该院还联合南京中大医院重症医学科搭建了“重症信息化和远程数据平台”，实现危重症患者远程急会诊，患者的病史、检查检验结果、影像资料等同步传输，专家在线实时交流，讨论诊治难点，提出治疗方案，切实为重症患者们带来了福音。

赵 旻