兴化农商银行人性化服务显真情

11月26日，一名年近六十的大爷满面愁容地来到兴化农商银行周庄支行，掏出两张身份证和一张银行卡递给大堂服务人员，情绪激动地说：“我儿子瘫痪住院了，现在急需用钱，但是社保卡的密码忘记了，拿不到钱缴住院费，这可怎么办啊？”

银行工作人员立即安抚大爷，在了解情况后，支行行长亲自带领工作人员携带移动STM，利用中午休息时间，驱车30多公里赶到康复中心，现场为其儿子袁某办理社保卡密码重置业务。大爷一家对兴化农商银行的工作效率及服务连连称赞。为了不影响工作，该行工作人员又风驰电掣地往回赶。

这仅仅是兴化农商银行真情服务的一个缩影，类似的服务每天都在发生。例如营业部为客户兑换近20万元“火烧币”，戴南支行利用休息时间上门为住院客户办理社保卡挂失业务，科技支行几乎每天都到人民医院上门服务……

始于初心，臻于真情。该行坚持“以客户为中心”，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，为客户提供便民、高效、暖心的服务。