东台市人民医院：打造“互联网+护理服务”促健康

近年来，东台市人民医院护理团队积极建立健全现代医院管理制度试点工作，全面深化医药卫生体制改革，加快护理学科建设和发展，推进信息化建设及互联网+护理服务，深化优质护理服务内涵与延伸，建设专科护理联盟，促进优质护理资源下沉，做到护理管理信息化、科学化、标准化、同质化，从而不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。

精管理 质量引领发展，改进成就管理

按照国家、省卫健委关于现代医院管理制度建设的指导意见，护理部在分管院长领导下实行护理部-大科-科室三级垂直管理体制，护理部在护士人事管理、绩效分配、职称晋升等方面具有主导建议或决策权，确保运作顺畅、政令通达、管理高效。

重视质量管理工具应用，通过一科一专题，提高护士参与质量管理的意识，重视护理质量的持续改进，采用PDCA质量管理方法，对各级督查中存在问题进行合并、分析、整改、汇总，对整改落实情况进行跟踪评价。

重安全

技术提升品质，全面保障安全

积极推进移动护理信息技术的应用，优化病区护理安全环境，全面推行移动护理；在医嘱查询及执行、生命体征、文书表单、设备计费、输液执行、血标本采集、输血管理、护士巡床、工作量统计、健康教育等方面进行跟踪，不断优化流程。

2020年建立了消毒供应中心追溯管理系统，优化消毒供应流程，对物品的周转实行了全程信息化追溯管理，确保了环节质量的严格控制，无菌物品100%合格。

深内涵

团队引领发展，专业深化内涵

建立“学习型”“创新型”护理团队。积极开展护理质量持续改进项目、疑难病历讨论、护理查房、微课竞赛、操作竞赛等活动，旨在训练护士发现、分析、解决问题能力。

深入开展护理教学研究工作，结合护理临床重点专科建设，促进临床护士教学能力提升。护理部积极组织开展课题申报工作，获得各级课题立项，参与教科书编写2篇。2016-2017学年儿科护理教研室获得江苏医药职业学院临床教学基地“先进教研室”“优秀临床教改基地（护理专业）”；2017-2018获得江苏医药职业学院“教学管理优秀团队”；2019年获得江苏医药职业学院“优秀临床教学基地”“江苏医药职业学院内科护理优秀教研室”。

目前，该院是盐城市糖尿病和急诊急救专科护士培训基地，现有省级专科护士33人，市级专科护士20人。为充分调动专科护士在临床护理工作中的地位和作用，带动学科建设和发展，该院在原有的伤口护理、静脉治疗门诊的基础上，开设MMC等专科护理门诊，适应非住院患者或出院后患者的进一步治疗、康复护理的需求。

优服务

服务体现温度，健康融入智慧

积极深化优质护理服务内涵，深入开展专科特色服务活动，根据专科特点，制定细化特色专科护理服务举措；拓展延伸护理服务，建立医院-社区-居家护理服务链，努力提升护理服务能力和专业水平，改善人民群众就医感受。

住院部各病区积极开展“一病一品”的特色护理服务，体现温度和情怀，增强病人安全感、获得感。

内分泌科为病人提供食物模型、糖尿病饮食定量碗，切实为患者提供便利；每周开展糖尿病患者小组教育；开展糖尿病健康知识讲座，普及糖尿病相关知识。

儿科的“早产儿水床式鸟巢”，通过模拟母体子宫内羊水环境，使其获得自然干预方式，从而提高安全感与舒适感；通过调整体位，模拟胎儿在母体子宫内姿势，使其享有安全感与边界感；提高早产儿生命质量，提升社会效益。

此外，随着智慧健康服务日趋成熟，该院积极推行“互联网护理+上门”及基于微信平台的延伸护理服务。

“主管医生+护理”及“家庭医生+专科护理”双轨制的建立，探索出一种快速、便捷、安全的“互联网+护理服务”新模式，通过线上线下融合，满足社会发展需求，让健康服务触手可及。

各科室的微信公众号，让患者及家属了解更多的健康知识；通过发布最新动态，拉近医护患之间的距离，增强患者康复的信心。

促健康

互联带来共赢，科普促进健康

为了更好地为全市人民健康服务，实现护联体内基本医疗服务规范化、同质化，该院先后与3家医院签订了《优质护理资源下沉协议书》；通过开展系列培训、现场查房、管理督导、义诊、护理疑难病例讨论、安排基层人员来院进修等形式，让护理专业优质资源有序下沉、精准落地。

为积极响应“健康中国2030”的全民健康战略，向广大群众普及各种慢性病、多发病防治知识，该院每年都会举行多场不同主题的义诊及健康知识普及活动。“健康科普达人秀”活动，不仅为广大医护人员提供了展示技能的平台，同时还为市民进行健康知识科普，推进了健康中国建设。

一元复始，万象更新。2021年即将拉开序幕，东台市人民医院护理人正以“创新、发展、开放、融合”理念引领护理工作，以“仁爱、敬业、务实、进取”准则规范护理行为，在医院建设发展征程中向着更高目标进发。 宣世海 周 武