西湖区丁公路街道社区卫生服务中心家庭医生服务典型事迹

新冠肆虐国和家，众志成城凭叱咤；社区巷陌忙奔走，基层家医同抗疫！当家、国危难之际，作为西湖区的社区防控网底的基层医疗机构，积极响应国家一级疫情防控号召，在区卫健委的引领和指导下，丁公路街道广济社区卫生服务中心的家庭医生一直在行动。

大年三十刚过，一纸通知召回中心全体医务人员，院领导组织紧急会议分组分员，由部门负责人为组长牵头，各司其职坚守、展开各项防控工作。中心的四支家庭医生团队，秉持着“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的信念，从自己做起、从点滴做起，挺身而出、坚守岗位，全力以赴。

团队之一——防控宣传与排查：由徐伟主任为组长的一团队，承担了新冠肺炎疫情期间西湖区卫健委所下达的社区居民宣教、摸排、重点人群医学监测工作，他们上午下恒茂社区、下午走南柴宿舍；今天金盘路社区、明天丁公路社区；下社区、访街办，东家走、西家串……凛冽的寒风中，他们只是裹一裹身上的白衣又挤进了一栋楼道，很自然地敲开每一位居家隔离的密接者的家门，测体温、做记录、环境消杀、不厌其烦地交待各种自行隔离相关事宜。看似简单的事情，一天下来，脚是麻的，腿是僵硬的。三楼四楼他们是这样走的，七楼八楼他们也是这样爬的！自己本是骨科主任的徐伟，他深知自己双膝关节炎的严重性，却还是仗着自己年轻几岁，栋栋都是他当先，户户都是跑在前！跑一天回家，只能在原来硫酸氨基葡萄糖的基础上再加两粒昔乐葆止痛！2019年做过两次大手术的张卫红也是这样下了七楼爬三楼；出了A栋进B栋！栋栋都要走，户户都不落！邵攀峰的爱人正值孕待产期，可他依然坚守在自己的岗位上。一辆区卫健委配发的健康宣传小巷“120”电动车、一部循环播放防控新冠知识的宣教机、提一瓶免洗手消毒液、再携一把红外线体温枪，一件防护衣、一副口罩……这一套标志性“装备”，自大年三十以来，时常出没于丁公路街办所辖的各条大街小巷！见到三五成群聚众交谈的人群，他们就停车宣教！见到未戴口罩就上街溜达的市民就停车劝导！看到步履蹒跚的孤居老人，他们就毫不犹豫地把自己节省下来的口罩给她们戴上……哪有什么岁月静好，只是有人负重前行罢了！

团队之二——慢病患者健康管理：为避免疫情期间人群聚集引发交叉感染，以彭祥连主任为组长的团队二，承担了慢病患者的健康宣教与预约服务，延长处方用药量，由团队成员对慢病患者进行电话预约、送药上门及健康宣教，来院后进行一对一接力式服务：“一对一”既有效避免了交叉感染又提高了工作效率；“接力式”分工流水操作使慢病开药的院内各环节更明朗快捷！分诊登记、接单挂号、因病施药、缴费付款、照单拿药、快捷递送、前台核查、药品发放、健康宣教等各环节行云流水，一气呵成！每天百余人次的就诊量，也能有序完成。来自家庭医生的温情守护，不仅可以解决社区居民小病与慢性病患者的看病难题，同时也能缓解大医院的就诊压力。我中心家医团队在构筑防控堡垒的同时，更彰显了人文关怀，解决了居民看病开药等后顾之忧。

团队之三——患者排查与宣教：以徐进主任为组长的家庭医生团队三，在正常接诊前提下，加班加点投入疫情防控工作。他们分别在中心门口对前来就诊的居民进行体温测量、排查发热等疑似病人，发放健康宣传资料进行宣教及指导大家如何正确的测体温、戴口罩、正确的进行手消毒。耐心细致地为签约对象解答问题、运用实用的新冠肺炎健康科普知识进行宣传，扎实做好新型冠肺炎疫情防控工作，同时，组织各家庭医生服务团队通过电话、微信随访了解签约居民目前的身体状况以及有无疫区人员接触史，通过微信公众号推送疫情防控知识，守护辖区群众的身体健康和生命安全。

团队之四——无缝式进驻社区群：在各社区居委会的大力配合下，我中心家庭医生团队全方位无缝式 “进驻”丁公路街办各社区居民群：通过微信群的方式，为居民提供最新的防控知识，为居民提供专业的医疗咨询、用药指导，避免居民因出门就诊产生交叉感染；通过建立24小时“电话值班”及开展预检分诊，第一时间为居民朋友解疑答惑、排忧解难，对于稳定这一特殊时期辖区居民的躁动不安情绪至关重要！四团队的邓志刚主任做为一名妇产科医生，组织家庭医生团队通过微信、电话等向各孕妈进行疫情防控知识普及和孕产妇及新生儿健康指导；对于居家护理人员、计生特殊家庭、失智老人并通过电话随访等多种方式进行健康指导及心理疏导，这些家庭医生不单很快地成为了她们的健康守卫者更是她们的贴心人！

（家庭医生与居民的微信群聊天截图）

疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控期间，每一组家庭医生团队，都有着自己不一样的故事，但相同的是每一个故事背后，都深深隐含着家庭医生对辖区群众的关爱与守护，这是职责，更是使命。