南昌县武阳镇：人民“调解员”助力矛盾化解（凤凰网江西）

“现在在家终于闻不到邻居家飘来的臭气味道，也不用担心他家化粪池离我家水井近，影响我家水质了，你们这次真是帮我解决了大问题，也缓和了我们之间的邻里关系，真是太感谢你们了。”近日，南昌县武阳镇平安志愿者队伍收到一条来自蕉湖村村民的感谢短信。

据了解，武阳镇将平安志愿服务与矛盾调解有机结合，积极组织志愿者上户巡查，挨家挨户收集村民的疑难事、困惑事、应急事，引导群众选择公道正派的乡贤、群众充实到各村平安志愿服务队伍中，活用“熟人”与“人情”优势，推动乡贤、群众调解阵地拓展到田间地头，第一时间参与矛盾纠纷的处置、化解，用百姓的“方子”解百姓的“疾困”。形成“纵向到底、横向到边”的人民调解网络体系，将矛盾吸附在当地，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

熟知百姓事，巧解千家愁。平安志愿者作为人民群众的调解员，被大家亲切地称为“百姓知心人”。自平安武阳志愿者行动开展两年来，通过实地巡查共收集处理群众信息反馈问题近千件，解决近300起邻里纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷，预防和调处矛盾纠纷的基础在基层得到落实。