国网南昌县供电公司：电力服务群发力帮客户找回丢失牛（江南都市网）

“今天下午，我家放在潭岗田里的牛走丢了，大牛身上有红漆写的字，小牛没有字，家里现在非常着急，李所，你能在电力服务群里帮我发下信息吗，谢谢！”11月3日傍晚6:05，一位网名叫“半夏微光”的客户在国网南昌县供电公司广福供电所电力服务微信群发布了一条寻牛启事。

原来，这位叫“半夏微光”的客户姓陈，是南昌县广福镇南溪中团村人，家中靠养牛为生。11月3日下午在村子附近一田里地放牛，就在她准备赶牛回家的时候，发现少了1大牛和2头小牛，价值3万多元，这下把生活并不富裕的小陈吓坏了。小陈把事情跟家里人说了一下，家里人一商量，决定在广福所的电力服务微信群里求助。

广福供电所所长李卫平收到此条消息后，立即联系了这位客户，向其询问了解事情的经过，并安抚客户，表示会尽力帮助其寻找丢失的牛。

李卫平将寻牛启事滚动发布到广福片区各个供电服务微信群内，在约1个小时后，广福所电力服务2群有人发出消息，表示在吴石聂家附近看到了3头牛。小陈根据线索骑上电动车赶往现场辩认，当看到失而复得的牛激动不已，连忙在微信群里对李卫平说：“真是太感谢了，多亏了你们供电所的这些服务群，把我丢失黄牛的消息散播开来，大伙才能看到这条消息，否则真不知道这些牛还能不能找回来。”随后，李卫平回复，“以后千万注意了，人离开的时候，要把牛拴住”。

近年来，国网南昌县供电公司全力构筑“线上+线下”服务网，提升客户的“电力获得”感 ，此次寻牛事件也是基于电力服务微信群实现了供电区域客户全覆盖。（梁枫  曾华东）

信息来源：南昌县公司