国网南昌县供电公司：“零距离”走访 优质服务暖人心（江南都市网）

“您好，我们是供电公司的，这位是负责咱们小区的客户经理，您有任何用电问题都可以拨打名片上的电话跟他联系......”

“大家看看电管家名片、推广小贴士都带足了没，我们现在按照分工前往各自的楼栋开始走访。”

为更好践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提升服务水平，优化公司营商环境，自11月24日起，国网南昌县供电公司开展了为期一周的优质服务进社区活动，将供电服务送到用户身边。

走访过程中，客户经理详细询问了用户用电情况，介绍当前供电服务的新举措，帮助客户下载注册“网上国网”App，指导用户通过App查询用电信息和缴费；发放客户经理名片；现场添加用户为微信好友或邀请用户加入供电服务微信群；核对用户联系方式，确保用电信息准确发送。

“这么晚你们还在上班呀，太辛苦了，要不要进来坐一坐？”“谢谢你，这是我们应该做的，今天就不打扰你了，有用电问题可以随时打我电话。”得到用户的理解与支持，工作人员的心里也泛起阵阵暖流。

截至11月30日，该公司共出动600余人次，走访小区36个，30000余户，发放电管家名片12000余张，张贴故障报修热线小贴士26000余张，推广网上国网App1600余次。该公司高度重视此次“扫楼”行动，要求全体班子成员分别带队到各自挂点辖区进行上门走访，将供电服务送到用户身边，使辖区居民对供电服务有了更深刻的认识，切实提升了用户的获得感和满意度。（梁枫 曾华东）