南昌县：打通政策落地“最后一公里”

近年来，江西南昌县以“五型”政府建设为抓手，着力打造“四最”营商环境，不断深化“放管服”改革。通过主动作为，积极探索，在全省率先实行惠企政策兑现帮办代办工作，变政策兑现“多头跑”为“一窗办”，让企业少跑腿、好办事、不添堵，更好地服务市场主体，打通政策落地“最后一公里”。

全省率先实行惠企政策兑现帮办代办

如何将税收优惠、用工补贴等政策快速落实，帮助企业发展壮大？为切实做好惠企利企工作，南昌县于2019年9月1日在全省率先实行惠企政策兑现帮办代办工作，采取政府购买服务方式，在南昌县行政审批局组建了一支专业的帮办代办导办工作队伍，在政务服务大厅成立“帮办代办服务中心”，将县本级11个部门共计98项优惠政策进行汇总，进一步梳理、精简，优化办理要素和环节，制定标准化办事指南，通过“赣服通”、微信端、网页端等渠道统一对外公开，切实解决政策找不到企业落地、企业不知道优惠政策办理的现象，在提升服务效率的同时节省了企业的办事成本。

实行“线上线下双轨”办理机制

据了解，南昌县惠企兑现工作实行“线上线下双轨”办理机制。企业可通过各政务媒介端口，“足不出户、人不见面”就能实现查询各项优惠政策，同步申请办理，也可到实体大厅惠企政策兑现窗口直接了解、办理相关政策内容及事项。

在线上搭建“南昌县惠企帮”政策兑现平台，构筑“互联网+政务服务”快速通道，为全县广大企业提供“找得到、看得懂、用得上”的政策服务；在线下于南昌县行政审批局政务服务大厅设立惠企政策兑现窗口，集中受理各项企业优惠政策，实现了由企业原来“自己跑”变成政府现在“全程帮办代办”，免去了企业多处奔波，让企业更直观地感受到贴心的政务服务。自惠企政策兑现窗口设立以来，已服务企业600余家。

“惠企帮”平台统合线上四大渠道

线上平台统合四大渠道，即在PC渠道建立南昌县惠企便企网站，在微信渠道搭建惠企便企平台微信小程序端，在APP渠道上线惠企便企专区，同时在其他渠道中通过短信、邮件等方式实现向县区企业投放精准惠企信息，实现惠企兑现服务线上渠道全覆盖。在办理惠企政策具体过程中，实现“多端受理、内部流转、集成服务、限时办结”，对申请事项在各业务主管部门之间的审批流转进行全流程跟踪督办，各环节规定办事时限，确保限时办结。南昌县“惠企帮”平台已于2020年9月份正式上线，企业只需要在手机、电脑上点一点便能实现办理优惠政策兑现“一次不跑”。

线上线下均可进行满意度评价

为杜绝一些部门执行优惠政策打折扣，甚至暗箱操作、吃拿卡要、滋生腐败等现象发生，结合线上线下综合办理途径，配套了投诉建议、评议评价、督查督办等相应制度。企业可通过窗口、“惠企帮”平台多渠道进行投诉建议，线上窗口和线下平台同样提供对政策兑现办理、进度查询进行满意度评价功能。对即将到期仍未办结的事项，“惠企帮”平台系统将亮红灯，提醒相应职能单位及时办理，对未在规定时限内办结的，由南昌县政府办督查室进行督办问责，防止推诿扯皮现象发生，进一步提高惠企政策兑现工作效率，解决政策不透明、信息不对称、操作不规范、兑现无预期、企业获得感不强、惠企政策成空中楼阁等问题。

来源：学习强国