南昌县八月湖街道：“云监督+ 快处理”切实改善小区环境

南昌县八月湖街道御河湾社区在党史学习教育中，聚焦居民反映的难点问题，注重发挥党建引领的作用，切实为民办事、替民解忧。

针对小区内困扰居民已久的环境卫生问题，御河湾社区在街道人大工委的协助下，整合资源、创新举措，积极探索改善小区环境的新模式，社区居民自发组建业主群，在群里发布垃圾乱丢、楼道堆物、车辆乱停、飞线充电等信息。

“御河湾二期3栋2单元楼道有小广告，请物业保洁来处理下。”7月20日中午，御河湾社区书记何春梅在物业工作群发布消息。7分钟后，保洁人员迅速处理了3栋2单元楼道里的小广告。

“41栋1单元电梯停了，谁来看下？”7月21日下午，有居民在业主群里发布消息，2分钟后物业保安前来查看，询问电梯内是否有被困人员，5分钟后工程师来维修电梯，运行正常。

怎样提高居民维护小区环境的意识？怎样扩大热心居民的人数？如何有效提升小区整体环境，真正成为美丽绿色的家园？御河湾社区干部结合小区实际建立“云监督+快处理”反应机制，切实有效提升小区生活环境。

“云监督”，人人都是监督员。小区居民自发成立美化行动小组微信群，组员就是小区监督员，针对小区的卫生、车辆停放、电动车充电、遛狗不栓绳等不文明行为发声制止，个人难以处理的问题及时拍照定位发布在群里，社区干部将问题转给物业，并持续跟进。社区结合巩文巩卫工作，在小区宣传栏张贴保护环境海报、发放宣传单、在微信群发电子版倡议书以营造浓厚的保护小区环境氛围，人人争做小区监督员。

“快处理”，建立联动反应机制。社区网格员积极对接各自网格范围，建立网格群，收集业主群、网格群反馈信息，一键转发给物业，物业即刻安排相关人员处理。同时，结合爱国卫生运动，社区组织党员志愿者、热心居民每周开展大清扫，形成定期清扫、全民动员机制。在提升小区环境的同时，居民们维护环境卫生的自觉性也在提高。

在人人都是监督员+快速反应机制的行动下，居民维护环境的意识和行动逐步提升，小区环境也逐渐得到改善。现在，小区环境干净了，道路通畅了，居民的笑容也多了。

 通讯员：八月湖街道    许弼雄

 编   辑：张玲丽

 审   核：陈燕华