小蓝经开区银湖管理处：我为群众办实事 协商议事解民忧

自党史学习教育开展以来，小蓝经开区银湖管理处充分发挥“三有”协商在社会治理中的作用，实行“5 步议事法”，有效助力解决各类民生问题，群众的幸福感、获得感、安全感和满意度不断提升。

“刚装修不久的房子，现在家里吊顶和墙壁都被泡了，抽油烟机也坏了，愁的饭都吃不下。”近日，家住煌盛中央公园30栋的居民邹先生来到迎宾社区反映，楼上漏水导致家里受影响，自己联系不上楼上业主，希望社区出面帮忙解决。

迎宾社区党支部书记王东曙得知情况后，第一时间到现场了解情况。通过核实，发现因为楼上自来水闸未关，导致邹先生家积水严重，家具被泡。

在具体解决问题的过程中，迎宾社区以党建为引领，以社区为主体，邀请两位业主、物业经理、维修人员开展居民协商议事。座谈会上大家各抒己见，了解了维修师傅所需时间和资金等，为下一步开展维修进行统一部署、分析，提出了相应可行方案和措施。经过协商表决，大家一致同意由物业和楼上业主共同维修并进行补偿。

“我们通过5 步议事法即收集意见、确定议题、制定方案、协商表决、公开协商结果五个步骤，聚焦重点议大事、聚焦热点议难事、聚焦民生议小事，把协商议事室成果转化成为社区治理的效能，积极搭建居民与社区之间的‘连心桥’。今后将依托协商议事平台广泛开展协商，使协商议事活动解民忧、暖民心，真正将‘我为群众办实事’落到实处。”迎宾社区党支部书记王东曙表示。

   通讯员：银湖管理处   苏奇兰

   编    辑：张玲丽

   审    核：陈燕华