“双11”我省快递将超1.3亿件 快递小哥你准备好了吗？（南昌日报）

昨日，江西省政府新闻办、江西省邮政管理局召开2019年快递业务旺季服务保障新闻发布会，记者从会上获悉，预计今年“双11”期间，全省快递收投总量将超过1.3亿件，比去年同比增长30%，其中收寄量将超过5000万件，投递量将超过8000万件。

  “双11”期间单日快递最高处理量将达1700万件

  2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节(1月25日)前夕，共计85天。“双11”“双12”以及2020年元旦和春节期间，电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间(11月11日至20日)将出现旺季峰值。单日最高处理量峰值将达到1700万件，是日常处理量的3.2倍。

  综合分析研判，今年业务旺季尤其“双11”期间，全行业发展将呈现大数据分析能力明显增强、科技应用明显增多、投递深度明显增广、安全压力明显增大四个显著特点。

  “为应对全省‘双11’旺季高峰，我省将有10万快递小哥为全省人民群众提供快递服务，在确保安全的前提下及时把快件送到每家每户。”省邮政管理局副局长周慧锋介绍，我省通过对省内外上下游电商和快递企业运营情况分析，在科学测算的基础上实现对旺季形势的科学预测，指导快递企业优化物流发货和时限管控，合理安排仓储计划和发货节奏。“目前，我省已建成一批高质量的仓配一体化的快件分拨及转运中心，投入了一批全自动分拣设备，增加了运输车辆、发运频次，全面提高科技应用水平。”

  全省年人均收发快递54件

  今年以来，我省邮政快递行业规模持续壮大。截至今年9月，我省邮政业业务总量完成154亿元，全国排第14位，同比增长30%，全国排第12位；邮政业业务收入完成97亿元，全国排第15位，同比增长16%。快递业务量完成6.1亿件，同比增长27%；快递业务收入完成61亿元，同比增长25%。

  预计2019年全省收投包裹总量将达到25亿件，比去年增加5亿件；全省年人均收发快递54件，比去年增加8件。全行业从业人数近10万人。邮政业持续成为增速最快的服务业之一。

  在业务量迅速增长的同时，我省快递业服务能力和服务水平稳步提升。实现了全省建制村全部直接通邮，快递网点乡镇100%全覆盖，初步建成县乡村三级邮政快递配送体系。

  遇暴力运输、丢件、少件可拨12305

  “如果消费者的包裹丢失或者破损，可以拨打邮政、快递企业公布的客服热线向企业投诉。”市邮政管理局副局长龚耿晖表示，如果对企业的投诉处理结果不满意或者是企业未及时进行回复，消费者可拨打全省统一申诉电话0791-12305或者登录省邮政管理局网站进行网上申诉。“我们会督促各企业畅通投诉渠道，及时处理用户咨询和投诉。旺季期间，邮政管理部门也将增加申诉处理力量，加强对企业异常情况记录和分析，按照规定时限做好申诉问题处理，保障消费者合法权益。”

来源：南昌日报（记者 张瑞哲）