书店的唯一竞争力是情怀？

来源：留燈书店

作者：专专

前一阵子，围观了一场争论。

一个读者写了一篇文章讲述她逛书店的感受（不是逛留燈书店），主要意思是，书店让她感观不好，主要原因是书店的桌子上贴了一张提醒纸条，大概意思是“如果你想坐下来读完这本书，请先买下它。”读者说，现在书店的竞争力只有情怀，而这种行为会让人很反感，书店这样做，书店唯一的竞争力都没有了，书店就完全没有价值了。

该书店主理人看到那篇文章就和作者展开了一场争论。主理人的主要意思是“那张纸条主要是为了区别图书馆，并非强制客人消费，没有消费区的意思。”争论了十几个回合之后，以这个读者把评论区设置成不可见，拉黑书店豆瓣，删除微信好友为结束。

看完争论，我陷入了沉思，也对自己的做法产生了怀疑，然后我把大众点评上各个书店的差评又全部都看了一遍（不包括留燈，太怂，看自己书店肯定会难过），一直看到凌晨3点多。

我有两个困惑。

第一，书店的唯一竞争力就是情怀？

第二，书店主理人说那不是消费区，书店没有强制客人消费。即使书店设了消费区难道就是错吗？书店应该以设置了消费区为耻吗？

先说第一个问题。

书店的图书售价相比电商处于劣势，不管造成这种结果的产业背后是什么原因，从消费者的角度，选择网上购书确实更实惠，谁兜里的钱也不是大风刮来的。

图书价格劣势，书店已经没有办法靠卖书生存已经是不争的事实。

随后，出现了各式各样的复合经营业态，和咖啡店的结合是最普遍的一种模式，简单来说，书店转型成了图书零售和卖空间相结合的模式。

这个模式一直以来也倍受诟病。不务正业，根本就不是书店，没有风骨，没有情怀。

关于书店的评论下面，总会出现一些，「如果我开一家书店，我就只卖书，没有文创没有咖啡。」

这种评论的人很多，然而这样的书店很少。

我一开始，也认为书店卖咖啡是一种妥协，是为了生存，无奈之选。

然而，渐渐一些客人的出现让我开始动摇了这个想法。

书店经常来一个小女孩，有时候她一个人，有时候还有她妈妈。她们并不常住越秀区，为了在这边上学，她们住在附近一个“很小的学区房”，房子没有足够的空间学习，所以她每次都来书店写作业，妈妈就在书店办公。

暑假那一段时间，她们没有来，开学第一天，妈妈来了。

她说：「我女儿还问我书店在不在？我今天过来是要自己干点活，没跟她说，如果她知道也一定要来的。」

她们从没在店里买过书，但是她们却非常喜欢书店，也非常需要书店。

这一类客人其实并不是个例。因为在家无法专心学习，因为家里有小朋友没法工作，因为.....

他们需要的是书店安静舒适的阅读环境和学习氛围。

关于书店的价值，目前我也说不清楚，但，这应该是一种价值吧。

在家庭和工作之外，有一处地方大家可以停下来，喝一壶茶，聊聊天，读读书，发发呆，放松紧张的心灵。这也许也是时光流逝里一种最好的生活方式。

书店在图书零售领域已经处于弱势，为什么在有一种市场需求出现的时候，还要把这种需求推开？

第二问题 书店应不应该设置消费区？

走进饭店是为了吃饭。

走进咖啡店是为了喝咖啡。

走进酒吧是为了喝酒。

走进水果店是为了买水果。

走进蛋糕店是为了买蛋糕。

走进理发店是为了理发。

走进宾馆是为了睡觉。

走进书店是为了什么？

饭店不需要在每张桌子上贴上“消费区”，我们都知道坐在饭店就应该点单。咖啡店也不需要贴上“消费区”，坐下不点单会觉得很尴尬。

而大部分书店都在座位上摆了“消费区”的提示，如果只是一家书店摆了，可能是个例，但为什么大部分的书店都摆了，是书店多此一举吗？

一个场景：

客人：「你们的书全都塑封了，怎么看？」

答：「这边是阅读架，书全部都打开了。另外还有很多试读本也是打开的。」

客人：「那还是有很多没开啊。」

答：「如果您有哪本感兴趣，又没有试读本，可以帮您打开试读。因为我们不是图书馆，图书主要是为了销售，所以不能全部打开。」

逛了一圈之后，客人选了一本书落座店内消费区。十分钟后，上前询问客人是否要喝点什么。

客人：「不需要。」

答：「您好，您所坐的位置是店内的消费区（桌上摆了提示牌），是为店内消费的客人提供的。」

客人：「不可以坐吗？」

答：「如果您只是想阅读的话，您可以坐在前面的免费区。」

这样的场景我写出来都觉得一点没有情怀，无聊透顶。

但是类似的场景几乎每天都会发生。

也会有客人询问「我不想买书，我也不想喝饮料，也不想喝茶，不可以坐吗？」

不买书，不喝饮品，可以免费看书的地方，那个地方应该是图书馆。

图书馆是用财政拨款用纳税人的钱建的。即便是图书馆，也不是所有图书馆全都对外开放，也不是所有图书馆全都免费。外校人员进北大图书馆还要付费了。

而，书店，特别是独立书店，是用书店主理人的自有资金建的。

上面描述的这个场景大概每个书店都在发生，所以书店不约而同都在桌上摆了消费区的提示，个人猜测。

这个社会经济规律在运转，书店也是其中的一员。

书店确实不应该摆消费区的提示，一个店需要时刻提醒客人这里不是免费的，这么奇怪的场景还在别的地方见过吗？

书店要做买卖就是没有价值，我真的完全无法理解其中的逻辑。

这篇文章发出来之前发给朋友征求了一下意见。他们说会有一部分人不喜欢。确实可能冒犯了部分读者，但是依然想任性发出来。

书店是这个市场中一粒很小的沙砾，不论它包裹怎样的情怀，它首先是一个商业体；就像一个人不论有怎样的伟大的理想，首先是一个人，必须要先生存。