青云谱区医疗保障局:小窗口 大文明

2020-10-21

“您好、请问有什么可以为您服务的?”一句简单的问候、一个真诚的笑脸,用饱满的热情、真诚的态度、高效的办事效率,让青云谱区医疗保障局窗口真正“亮”起来,处处洋溢时代的文明新风。

今年以来,青云谱区医疗保障局以公共服务窗口文明创建活动为着力点,通过政务服务和单位精神文明建设共同发力,助推创建文明单位水平与服务群众水平同步提升,将文明政务服务改革向纵深推进。

用文明初心勾线,管理匠心施彩。青云谱区医疗保障局全力打造文明服务窗口,特别是城乡居民参保缴费期间,窗口业务量巨增,通过不断宣传引导,切实增强广大群众文明排队的意识,营造良好办事氛围,彰显新时代文明窗口之美。

此外,窗口严格规范工作人员的仪容仪表、行为举止、服务用语等,通过加强服务窗口区域管理,不断提升政务服务环境的整洁度、美观度和办事群众的舒适感和安全感;电话、电脑、印章等摆放要有固定位置,办公用品、私人物品摆放有序,使物品空间状态、操作流程一目了然……特别是抓好窗口空闲时迎候服务对象、来有迎声去有送声、亮牌上岗等点滴文明行为,传递人文温度,传播文明风尚。


责任编辑:曾樵
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