徐州鼓楼区环城街道：创优营商环境 助力企业发展

10月，徐州市鼓楼区环城街道开展“企业服务月”活动，街道班子成员下沉一线，为企业摸实情、解难题，不断提高辖区企业归属感和满意度。近年来，该街道充分发挥自身优势，强化服务，完善机制，加强过程监管与作风建设，不断推动辖区营商环境更好更优，为高质量发展积蓄后劲。

争当服务“排头兵”。环城街道上下树牢“人人都是投资环境”“服务就是竞争力”的理念和“窗口”意识，将优化营商环境作为常态化工作来开展。街道工作人员深入走访，与企业心贴心交流、面对面沟通，听取企业在发展过程中遇到的困难和问题，准确掌握企业在政府服务、政策措施等方面的意见建议；同时，通过主动认领走访座谈中的问题，协调相关部门多措并举解决企业发展过程中存在的困难，化被动办理为主动服务，用优质精准的服务助力企业发展，切实营造出“安商亲商”的氛围，实现“企业找上门”变“服务送上门”。

做好企业“娘家人”。街道坚持运用制度体系提升服务效能，持续强化重大项目跟踪服务制度，梳理对外服务工作事项，制定更加科学、严谨、规范的助办工作流程。街道积极为企业开辟“绿色通道”，代办工商注册、银行开户、税务登记等手续，全过程、全方位、零距离服务，成为企业落地经营的“娘家人”“贴心人”。此外，街道创新开展“六员”服务体系，以“领导包挂、全面覆盖、精准服务、注重实效”为总要求，主动与企业对接，为企业排忧解难，做到“困难不解决不销号，问题不解决到位不销号”，着力形成常态化、长效化的工作机制。

建立评价“红黑榜”。本着以企业需求为导向、企业满意为标准的原则，街道组建营商环境监督员队伍，对行政审批、服务企业等情况进行监督，收集反馈各界意见建议及问题线索，让营商环境监督更贴近企业诉求。街道积极开展营商环境“红黑榜”评价工作，以评促优，惠民利企，把优化营商环境工作中企业认可的好经验、好做法列入“红榜”，在各科室间推广，弘扬服务企业正能量；把存在的问题和短板列入“黑榜”，对症下药，督促整改，缩减负面清单，同时，积极发挥营商环境评价的引导和督促作用，把企业办事的难点、痛点、堵点当作监督的重点，用环境“优商暖商”。

环城街道党工委书记娄永表示，下一步，该街道将持续强化服务举措，加大服务企业力度，不断改进和完善工作方式方法，将优化营商环境做得更扎实，更接地气。“我们将以服务企业为出发点，以企业满意为落脚点，积蓄营商后劲，努力创优营商环境，以高水平营商环境推动高质量发展。”

李 雪